سياسة الخصوصية والشروط
• الخصوصية
• الاستخدام الآمن
• الدفع
• الأحكام العامة
نسخة سارية من تاريخ نشرها على الموقع
١. سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية
تحرص طيفي على حماية خصوصية عملائها بأعلى المعايير، التزاماً بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) ولوائحه التنفيذية الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، ونظراً لطبيعة منتجاتنا التي تتطلب درجة عالية من السرية والاحترام لخصوصية العميلة.
١.١ البيانات التي نجمعها
نقوم بجمع البيانات التالية فقط للأغراض المحددة في هذه السياسة:
١.٢ الأساس النظامي لمعالجة البيانات
نعالج بياناتك بناءً على أحد الأسس النظامية التالية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية:
١.٣ كيف نستخدم بياناتك
١.٤ التزامنا الخاص بسرية المنتجات الحساسة
نظراً لطبيعة منتجاتنا، نلتزم بأن جميع الشحنات تُغلّف في عبوات محايدة بالكامل لا تحمل اسم المنتج أو وصفه أو أي إشارة لطبيعته. كذلك تظهر معاملات البطاقة البنكية باسم تجاري محايد لا يكشف طبيعة المشتريات.
١.٥ مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف. تتم مشاركة الحد الأدنى من البيانات فقط مع الجهات التالية لأغراض تشغيلية:
١.٦ نقل البيانات خارج المملكة
قد تتم معالجة بعض البيانات خارج المملكة العربية السعودية عبر مزودي خدمة سحابية معتمدين. في جميع الحالات، نلتزم بالضوابط الصادرة عن سدايا بشأن نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، ونتعاقد مع مزودين يلتزمون بمعايير حماية مكافئة لنظام PDPL.
١.٧ مدة الاحتفاظ بالبيانات
١.٨ حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية
يحق لك بصفتك صاحب البيانات ممارسة الحقوق التالية في أي وقت:
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل عبر بريد الخصوصية الموضح في نهاية المستند. سنرد خلال ٣٠ يوماً كحد أقصى.
١.٩ أمن البيانات
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية متقدمة لحماية بياناتك تشمل: التشفير أثناء النقل (SSL/TLS)، التشفير أثناء التخزين، التحكم في الوصول، النسخ الاحتياطي الدوري، ومراجعة دورية للسياسات الأمنية. في حال وقوع أي خرق نظامي للبيانات، سنُخطر الجهات المختصة (سدايا ووزارة التجارة) خلال المدد النظامية المحددة، كما سنُبلغ المتأثرين مباشرةً.
١.١٠ ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ثلاثة أنواع من ملفات تعريف الارتباط:
٢. شروط الاستخدام
باستخدامك لمتجر طيفي الإلكتروني وإتمام أي عملية شراء، فإنك تقرّين بقراءة هذه الشروط وفهمها وقبولها. هذه الشروط تنظم العلاقة التعاقدية بينك وبين طيفي وفقاً لأحكام نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية الصادرَين في المملكة العربية السعودية.
٢.١ أهلية الاستخدام
٢.٢ الأسعار وتوافر المنتجات
٢.٣ الملكية الفكرية
جميع محتويات المتجر — بما في ذلك الاسم التجاري "طيفي"، الشعار، التصاميم، النصوص، الصور، ومحتوى المنتجات — هي ملكية حصرية لطيفي ومحمية بأنظمة الملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية. يُحظر نسخها أو إعادة استخدامها أو توزيعها دون إذن خطي مسبق.
٢.٤ الاستخدام المحظور
يُحظر على المستخدم القيام بأي مما يلي:
٣. سياسة الدفع والفوترة
٣.١ طرق الدفع المقبولة
نوفر طرق دفع متعددة آمنة ومرخصة من البنك المركزي السعودي:
٣.٢ أمان عمليات الدفع
٣.٣ سرية معاملة البطاقة
تظهر معاملة الدفع في كشف حسابك البنكي باسم تجاري محايد، دون أي إشارة لطبيعة المنتجات، حفاظاً على خصوصيتك المطلقة.
٣.٤ الفواتير الضريبية
٣.٥ العملة وفشل العمليات
جميع المعاملات تتم بالريال السعودي. في حال فشل عملية الدفع لأسباب تقنية مع خصم المبلغ، سيُعاد المبلغ تلقائياً خلال ٣ - ٧ أيام عمل. في حال عدم الاسترداد خلال هذه المدة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.
٤. إخلاء المسؤولية الطبية والاستخدام الآمن
منتجات طيفي هي منتجات عناية شخصية ولا تُعد أدوية أو مستحضرات علاجية. لا تُستخدم لتشخيص أو علاج أو شفاء أو الوقاية من أي مرض، ولا تغني عن استشارة الطبيب المختص.
٤.١ طبيعة المنتجات
منتجات طيفي منتجات عناية شخصية مُسجَّلة لدى الهيئة العامة للغذاء والدواء (SFDA) ضمن فئة مستحضرات التجميل والعناية الشخصية. هي منتجات استخدام خارجي مصممة للحفاظ على نظافة وانتعاش المنطقة الحساسة، ولا تتداخل مع التوازن الطبيعي للجسم بشكل عام.
٤.٢ متى يجب استشارة الطبيب
ننصح بشدة باستشارة طبيب مختص قبل استخدام منتجاتنا في الحالات التالية:
٤.٣ تعليمات الاستخدام الآمن
٤.٤ في حال ظهور تفاعل سلبي
في حال ظهور أي تفاعل سلبي (تهيج، حكة، احمرار، حرقان شديد):
٤.٥ حدود المسؤولية
تلتزم طيفي بمعايير جودة عالية في جميع مراحل تصنيع وتعبئة وشحن منتجاتها، وتضمن مطابقتها للمواصفات المُعلَنة على العبوات. ومع ذلك، لا تتحمل طيفي المسؤولية عن أي ضرر ينتج عن الاستخدام الخاطئ للمنتج، أو استخدامه بشكل يخالف التعليمات، أو تجاهل التحذيرات المُدوَّنة على العبوة، أو الاستخدام رغم وجود حالة طبية معروفة. تظل طيفي مسؤولة بشكل كامل عن أي عيب صناعي أو ضرر ناتج عن خلل في المنتج نفسه، وفقاً لأحكام نظام حماية المستهلك.
٤.٦ المكونات والحساسية
تُدرَج جميع مكونات المنتج بشكل واضح وكامل على العبوة وفقاً لمعايير الهيئة العامة للغذاء والدواء (SFDA). على العميلة قراءة قائمة المكونات بعناية قبل الاستخدام، خصوصاً في حال وجود حساسية معروفة لمكونات معينة.
٥. أحكام عامة
٥.١ القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه السياسات وتُفسَّر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينشأ عنها يخضع لاختصاص الجهات القضائية المختصة في المملكة، ويُحاوَل حلُّه ودياً قبل اللجوء للقضاء.
٥.٢ تعديل السياسات
تحتفظ طيفي بحقها في تعديل هذه السياسات في أي وقت لمواكبة التطورات النظامية أو التشغيلية. تُنشَر التعديلات على المتجر الإلكتروني، ويُعتبَر استمرار استخدام المتجر بعد نشر التعديلات قبولاً ضمنياً بها. للتعديلات الجوهرية، نرسل إشعاراً مباشراً للعملاء المسجلين.
٥.٣ اللغة المعتمدة
النص العربي لهذه السياسات هو النص المعتمد في حال وجود أي اختلاف في الترجمات للغات أخرى.
٥.٤ القنوات الرسمية للتواصل
يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر القنوات التالية:
٥.٥ الجهات الرقابية
يحق للعميلة تقديم شكوى للجهات التالية في حال عدم الاستجابة لطلبها:
شكراً لاختياركم طيفي
خصوصيتك ثقتك، وسلامتك أولويتنا.
المؤسسة المالكة: مجموعة عبدالله ابراهيم رشاد للخدمات التجارية
الرقم الوطني الموحد: 7051315468
